Επιστροφές και ανταλλαγές

Στη Δίκαιη Τιμή, πιστεύουμε ότι οι αγορές πρέπει να είναι μια ασφαλής, διαφανής και ευχάριστη εμπειρία. Γι’ αυτό προσφέρουμε μια σαφή πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών, σχεδιασμένη για να σας προστατεύει, εσάς, τον πελάτη μας, και να εξασφαλίζει ότι κάθε αγορά είναι ικανοποιητική.

Χρόνος για Επιστροφές και Ανταλλαγές

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντων που αγοράσατε στο κατάστημά μας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Αυτή η προθεσμία ισχύει τόσο για αγορές στο φυσικό κατάστημα όσο και online.

Κατάσταση Προϊόντων

Για να μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή ή ανταλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης.

  • Να διατηρούν την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και τα αξεσουάρ που συνοδεύουν το προϊόν.

  • Προϊόντα εξατομικευμένα ή κατόπιν παραγγελίας ενδέχεται να έχουν ειδικούς όρους· συμβουλευτείτε την ομάδα μας πριν την αγορά.

Τύποι Ανταλλαγής

  • Ανταλλαγή για Μέγεθος, Χρώμα ή Μοντέλο:
    Αν το προϊόν δεν σας ταιριάζει ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να ζητήσετε την ανταλλαγή με το επιθυμητό μοντέλο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

  • Ανταλλαγή για Ελάττωμα ή Πρόβλημα Κατασκευής:
    Εάν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή πρόβλημα κατασκευής, η ομάδα μας θα πραγματοποιήσει την ανταλλαγή χωρίς επιπλέον κόστος και θα φροντίσει για την αποστολή του νέου προϊόντος.

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω email, τηλεφώνου ή online chat, ενημερώνοντας τον λόγο επιστροφής ή ανταλλαγής.

  2. Η ομάδα μας θα σας δώσει λεπτομερείς οδηγίες για την αποστολή ή παράδοση του προϊόντος.

  3. Αφού λάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις, θα πραγματοποιήσουμε την ανταλλαγή ή την επιστροφή του ποσού.

Επιστροφή Χρημάτων

  • Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά.

  • Οι αγορές με πιστωτική κάρτα μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας.

  • Για αγορές μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή Pix, η επιστροφή θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της επιστροφής.

Προσωπική Εξυπηρέτηση

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για να απαντήσει σε απορίες και να σας καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Στη Δίκαιη Τιμή, δίνουμε προτεραιότητα στη διαφάνεια, την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση σε κάθε αγορά, γιατί πιστεύουμε ότι κάθε πελάτης αξίζει να νιώθει ασφαλής όταν επιλέγει τα προϊόντα μας.